DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB DIGIBETON

Bienvenue sur la Plateforme Web DigiBéton (la « Plateforme » ou le « Site »). EQIOM Bétons, dont les coordonnées sont présentes au sein des mentions légales du Site, accorde une grande importance à la protection des données personnelles. Celle-ci a pour objectif de vous tenir informés des informations que nous recueillons à votre sujet et de la façon dont nous les utilisons. La Déclaration de confidentialité étant susceptible d'être mise à jour, nous vous recommandons de vous y reporter régulièrement.

En utilisant notre Site, vous acceptez les conditions énoncées dans cette Déclaration de confidentialité telles qu'elles vous sont précisées et décrites ci-après. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Collecte et utilisation de vos informations

Selon la façon dont vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir et stocker différents types d'informations vous concernant. Nous recueillons des données personnelles par l'intermédiaire du présent site (ou quand vous nous contactez directement par mail).

1º Données personnelles traitées dans le cadre de la gestion commerciale

Les données collectées sont votre nom, prénom, votre adresse électronique, les informations transmises nécessaires à la commande et au suivi de la relation commerciale et, éventuellement, le message que vous nous envoyez lorsque vous nous les communiquez afin d'obtenir des informations relatives à certains de nos produits et services. La collecte et l'utilisation de vos données personnelles s'inscrivent dans le cadre de notre gestion commerciale.

Cela inclut notamment les finalités suivantes :

• Les opérations liées à la gestion des clients;
• Les opérations relatives à la prospection et la communication;
• L'élaboration de statistiques commerciales;
• La gestion de jeux-concours et l'envoi de cadeaux.

Lorsque vous nous contactez directement, le traitement de vos données personnelles est fondé sur les intérêts légitimes que nous avons à répondre aux personnes nous contactant. Si vous êtes un professionnel, l'utilisation, la cession et l'échange éventuel de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, sont fondés sur l'intérêt légitime que nous avons à mettre en œuvre une prospection commerciale entre acteurs professionnels. Les données personnelles collectées sont uniquement transmises aux personnes habilitées d'EQIOM Bétons. Ces personnes sont celles qui, de par leur fonction ou mission, sont légitimes à se voir communiquer vos données afin de gérer votre relation avec EQIOM Bétons.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées le temps de vos relations avec EQIOM Bétons. Conformément à la règlementation en vigueur, vos données seront conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact entre vous et EQIOM Bétons. Une fois cette durée passée, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux règles légales applicables.

Sauf stipulation expresse contraire au sein des Conditions Générales, la fermeture du compte personnel d'un Utilisateur entraîne la suppression de toutes les données personnelles permettant d'identifier l'Utilisateur concerné, à l'exception de celles dont la conservation par EQIOM Bétons est nécessaire afin que celle-ci soit en mesure de remplir ses obligations légales (e.g., données de facturation, identification des auteurs de contenus).

Dans le cadre de l'achat, du paiement et de la livraison de toute commande, EQIOM Bétons est susceptible de conserver les données relatives à l'Utilisateur pour une durée allant au-delà de la fermeture du compte personnel de cet Utilisateur, en particulier pour respecter ses obligations relatives à la perception des paiements par EQIOM Bétons et/ou pour permettre la fourniture d'éléments probatoires pendant toute la durée de prescription légale.

2º Données personnelles de connexion

Nous recueillons également des informations sur le navigateur de votre ordinateur, y compris l'adresse IP de l'ordinateur et la situation géographique d'une personne, le type de navigateur, le système d'exploitation et les pages Web que vous consultez. Si vous accédez à notre Site depuis un téléphone mobile ou autre appareil, nous pouvons collecter un identificateur unique contenu dans cet appareil. Cette information nous permet d'afficher ou de mettre en forme un contenu et des services pertinents pour cet appareil.

Durée de conservation des données

Ces données seront conservées pendant une durée maximale de 6 mois.

Visiteurs du Site

Dans le cadre de votre navigation sur notre Site, nous pouvons recueillir des informations anonymes sur votre emplacement et sur la façon dont vous consultez et utilisez notre Site. Nous utiliserons cette information pour améliorer le fonctionnement et la convivialité du Site et pour effectuer le suivi du trafic sur le Site.

Partage d'informations

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec d'autres entités du groupe ainsi que les prestataires agissant comme des sous-traitants au sens de la Règlementation sur la protection des données, dans le cadre de leur mission concernant exclusivement l'exécution des prestations encadrées par EQIOM Bétons (notamment, les prestataires IT, fournisseurs de solution Cloud, agences de emailing et de prospection) afin de pouvoir vous fournir les informations et services que vous nous demandez, d'améliorer nos services, ainsi que leur permettre de vous contacter à des fins de prospection commerciale. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez vous opposer à ce partage. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf dans le cadre d'un intérêt légitime ou afin d'assurer le respect d'une obligation légale.

Enregistrement des conversations téléphoniques lors des appels émis et reçus

EQIOM Bétons enregistre les conversations téléphoniques lors des appels émis et reçus sur les lignes téléphonique du service planning et de l'équipe commerciale pour les finalités suivantes :

• Améliorer la qualité du service ;
• Tracer les litiges ou les griefs clients ;
• Modifier la commande après écoute de l'enregistrement en cas de doute ;
• Répondre à des enjeux liés aux audits internes (Audit Qualité).

Les données collectées sont les suivantes : les données d'identification de l'appelant/de l'appelé, la référence client, l'adresse de chantier, le numéro de téléphone, l'objet de l'appel. Les destinataires des données sont le service planning, le service commercial et, le cas échéant, le service juridique de la société EQIOM Bétons. Les données seront conservées 6 mois puis automatiquement supprimées ou le cas échéant, transmises au service juridique (uniquement en cas pré-contentieux ou contentieux). L'utilisateur peut s'opposer à cet enregistrement en en informant son interlocuteur EQIOM Bétons en début d'appel.

EQIOM BL - DEMAT - Données de géolocalisation

Dans le cadre de nos Services, nous recueillons des données sur votre géolocalisation afin de pouvoir suivre la livraison des bétons.

Votre position peut être déterminée avec votre permission, grâce aux capteurs et GPS de votre téléphone ou tablette.

Votre position est déterminée de manière plus ou moins précise et cohérente selon les paramètres de confidentialité que vous avez définis sur ces derniers.

Nous faisons tout notre possible pour vous garantir que vos Données de géolocalisation ne sont pas utilisées pour déduire vos Données Sensibles. Vous pouvez restreindre notre collecte des données de géolocalisation vous concernant en modifiant les paramètres de votre Appareil ou en refusant celle-ci via le bouton dans l'application.

Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher la perte, la modification ou l'accès non autorisé à vos données personnelles.

Demandes relatives à vos données personnelles et exercice de vos droits

Vous avez les droits suivants en vertu de la Réglementation sur la protection des données :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données à caractère personnel traitées par la Société que la Société traite ;
• Droit de rectification : si vous pensez que vos données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander de leur correction, mise à jour ou modification ;
• Droit à l'effacement : vous pouvez, dans certaines conditions, demander l'effacement des données vous concernant ;
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas précis ;
• Droit à la portabilité des données : demander l'envoi de vos données dans un format structuré ;
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de donner des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par mail : contact-dp@eqiom.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Information sur les cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Ils ont pour but de collecter des informations relatives à votre navigation. EQIOM Bétons n'identifie pas personnellement les visiteurs et n'utilise pas de cookies pour vous contacter.

Le site utilise les cookies suivants : cookies de session, Matomo, et Google Analytics. Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari, Edge, etc.).